রেফারেন্স

জেনে নিন 7ap.com ব্যবহারের শর্তাবলী

7ap.com-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা লবিতে প্রবেশ করার আগে এই শর্তাবলী প্রযোজ্য। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয় — তাই নিজের এলাকার নিয়ম জেনে নেওয়া জরুরি।

অ্যাকাউন্ট নীতিলেনদেন শর্তস্থানীয় আইন প্রযোজ্যbKash, Nagad, Rocket
7ap.com জেনে নিন 7ap.com ব্যবহারের শর্তাবলী
যোগাযোগ পথ

জানুন শর্তাবলী সংক্রান্ত সহায়তা কোথায় পাবেন

শর্তাবলী নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিরোধ দেখা দিলে আমাদের সহায়তা দলের কাছে পৌঁছানো সোজা। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে অনুরোধ পাঠাতে পারবেন। আমরা চেষ্টা করি দ্রুত সময়ে উত্তর দিতে — বিশেষত লেনদেন বা অ্যাকাউন্ট স্থগিতাদেশ সম্পর্কিত বিষয়ে।

লাইভ চ্যাট সাইটে লগইন করে নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। শর্তাবলী বিষয়ক যেকোনো জিজ্ঞাসা এখানে জানাতে পারবেন — উত্তর সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে আসে।
ইমেইল সহায়তা অ্যাকাউন্ট প্যানেলে দেওয়া ইমেইল ঠিকানায় লিখুন। শর্তাবলী-সংক্রান্ত লিখিত অভিযোগ বা স্পষ্টীকরণ চাইলে এটাই ভালো পথ। রেফারেন্স নম্বর সংযুক্ত করলে উত্তর আরও তাড়াতাড়ি পাবেন।
অ্যাকাউন্ট প্যানেল অনুরোধ লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'সহায়তা অনুরোধ' অপশনে যান। শর্তাবলী বা লেনদেন বিরোধ নিয়ে ফর্ম পূরণ করে পাঠান — আমরা লিখিত আকারে জবাব দেব।
আপনার অধিকার সুরক্ষা

দেখুন আমরা শর্তাবলী কীভাবে প্রয়োগ করি

আমরা চাই আপনি জানুন আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে, কী পরিবর্তন হলে আপনাকে জানানো হবে, এবং কোন পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট প্রভাবিত হতে পারে। নিচে ছয়টি মূল বিষয় যেগুলো এই শর্তাবলীর অংশ — প্রতিটি আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব স্পষ্ট করে।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ওয়ালেট রেফারেন্স আমরা রাখি। কিন্তু bKash বা Nagad পিন আমাদের কাছে জমা হয় না। লেনদেনের ইতিহাস নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

কুকি ব্যবহার

সাইটে প্রবেশের সময় কুকি ব্যবহার হয় — মূলত সেশন ধরে রাখতে ও আপনার পছন্দ মনে রাখতে। আপনি চাইলে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু ফাংশন সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যকলাপ দেখলে আমরা সাময়িকভাবে প্রবেশ সীমিত করতে পারি। এটা আপনার সুরক্ষার জন্য। পরে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে পুনরায় প্রবেশ পেতে পারবেন।

শর্ত পরিবর্তন জানানো

শর্তাবলীতে কোনো বড় পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ফোন বা ইমেইলে আমরা জানাব। পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরা হয়।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি চাইলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। সহায়তা দলে লিখিত আবেদন পাঠান — আমরা স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে সম্ভাব্য ক্ষেত্রে তথ্য অপসারণ করব।

বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া

লেনদেন বা অ্যাকাউন্ট সিদ্ধান্ত নিয়ে দ্বিমত থাকলে লিখিত অভিযোগ জমা দিন। আমরা অভিযোগ পর্যালোচনা করে আপনাকে ফলাফল জানাব। Rocket বা Nagad লেনদেনের রেফারেন্স সংযুক্ত করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।

খোঁজ করুন শর্তাবলী নিয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর

নিচে এমন কিছু প্রশ্ন দেওয়া হলো যেগুলো আমাদের কাছে শর্তাবলী নিয়ে বারবার আসে। উত্তরগুলো সংক্ষেপে দেওয়া — বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করতে পারেন।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে শর্তাবলী হালনাগাদ করি। বড় পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ফোন বা ইমেইলে জানানো হবে। পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি বলে গণ্য হবে।

ভুল তথ্য দিলে, একাধিক অ্যাকাউন্ট চালালে বা সন্দেহজনক লেনদেন ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে। এক্ষেত্রে আমরা কারণ জানিয়ে আপনাকে অবহিত করব এবং সহায়তা দলে যোগাযোগের সুযোগ থাকবে।

bKash, Nagad বা Rocket — যেকোনো ওয়ালেটে জমা করলে একই আর্থিক শর্ত প্রযোজ্য। পার্থক্য শুধু ওয়ালেট অ্যাপের নিজস্ব সীমা বা ফি-তে, যেটা ওয়ালেট প্রদানকারীর নিয়ম অনুসারে হয়।

উত্তোলন আটকে গেলে প্রথমে অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন কিনা দেখুন। শর্তাবলী অনুযায়ী যাচাই ছাড়া উত্তোলন প্রক্রিয়া হয় না। সমস্যা থাকলে সহায়তা দলে লেনদেনের রেফারেন্স নম্বরসহ জানান।

পারেন। সহায়তা দলে লিখিত আবেদন পাঠান। স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে, কিন্তু সম্ভাব্য ক্ষেত্রে আমরা অপসারণ করব।

হ্যাঁ। প্রতিটি ব্যক্তি একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট রাখতে পারেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সবগুলো বন্ধ করা হতে পারে এবং ব্যালেন্স ফেরত না-ও পেতে পারেন।

এটা আপনার নিজের দায়িত্ব। আমরা কোনো নির্দিষ্ট অঞ্চলে বৈধতা নিশ্চিত করি না। আপনার এলাকার প্রচলিত আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়। অনিশ্চিত থাকলে স্থানীয় আইনি পরামর্শ নিন।

শর্তাবলীতে সম্মত না থাকলে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার বন্ধ করুন এবং সহায়তা দলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পাঠান। অবশিষ্ট ব্যালেন্স থাকলে উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পর্কে সহায়তা দল জানাবে।

হ্যাঁ, প্রতিটি প্রমোশনের নিজস্ব শর্ত থাকে যা প্রমো পাতায় উল্লেখ করা হয়। এই মূল শর্তাবলীর পাশাপাশি ওই নির্দিষ্ট শর্তও প্রযোজ্য হবে। দুটোর মধ্যে বিরোধ হলে প্রমোর শর্ত প্রাধান্য পায়।

অ্যাকাউন্ট প্যানেলে সহায়তা অনুরোধ ফর্ম ব্যবহার করুন অথবা লাইভ চ্যাটে জানান। লিখিত অভিযোগ জমা দিলে আমরা পর্যালোচনা করে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে জবাব দেব।